Начальник Головного управління Національної поліції в Херсонській області Олександр Прокудін презентував перший фронт-офіс поліції в регіоні, спроєктований за європейськими стандартами. Важливою особливістю нового фронт-офісу є його безбар’єрність, він адаптований під потреби усіх громадян, які бажають отримати якісний поліцейський сервіс. Про це повідомив відділ комунікації поліції Херсонщини.
Олександр Прокудін розповів гостям, журналістам та представникам місцевої виконавчої влади про переваги фронт-офісу. Він розташований на першому поверсі Херсонського районного управління поліції, куди надходить більшість заяв та повідомлень від жителів обласного центру про злочини та правопорушення. Саме сюди цілодобово звертаються найбільше громадян і за консультаційною допомогою.
Фронт-офіс — це прозорий відкритий простір, облаштований приймальнею, черговою частиною, кімнатою для проведення слідчих дій, а також доставлення осіб. Працівники фронт-офісу пройшли спеціальне навчання і можуть швидко й професійно надати необхідну консультацію, записати людину на особистий прийом, сприяти у видачі довідок або витягів із реєстрів, прийняти звернення тощо. Є зручне ігрове місце для дітей, щоб батьки могли комфортно взаємодіяти з поліцією. Для громадян з інвалідністю облаштували пандуси.
Відвідувачі бачитимуть, як працюють поліцейські. Крім того, у приміщенні встановлена система відеомоніторингу Custody Records, що дасть можливість на належному рівні забезпечити дотримання прав громадян та ефективно реагувати на можливі порушення як із боку відвідувачів, так і поліцейських.
– Довіра громадян є основним критерієм оцінки нашої діяльності. Переконаний, що робота фронт-офісу буде максимально результативною, громадяни у комфортних умовах отримають якісні поліцейські послуги та за результатами звернення зможуть дати високу оцінку новому поліцейському сервісу, – зазначив начальник Головного управління Національної поліції в Херсонській області Олександр Прокудін.
Нагадаємо, ще на початку лютого минулого року О. Прокудін на зустрічі з журналістами говорив про те, про те, що уже до кінця 2021-го на Херсонщині збираються відкрити 5 фронт-офісів у поліцейських відділах. Розташовуватимуться вони в кущових підрозділах поліції – Херсонському, Бериславському, Новокаховському, Скадовському та Генічеському. Та як бачимо, перший фронт-офіс відкрили в області тільки майже через рік.
