“Моя родичка отримувала пенсію від Укрпошти. Банківської картки не мала. Яким чином вона може отримувати пенсію?” - це питання ми отримали у чат-бот редакції
Novakahovka.city отримала інформацію від ПФУ у контакт-центрі.
“Щоб отримувати пенсії на окупованих територіях, потрібно пройти відеоідентифікацію. Це важливо: Попередньо потрібно підготувати
-
Відкрити рахунок у банку. Зараз українські банки також проводять відеоідентифікацію онлайн. Потрібно звернутися у будь-який банк України, найбільші — Приватбанк чи Ощадбанк, і пройти таку ідентифікацію.
В Україні сьогодні по пенсійних виплатах працює 46 банків. Тут повний перелік уповноважених банків, через який здійснюється виплата пенсій.
Від банку родичам можна запросити інформацію, що кошти отримуються не особою, яка на окупованій території, а іншими особами (родичами). Можна також через додаток зробити онлайн-картку для особи, яка в окупації. Банк надає виписку про відкриття рахунку.
Відкриття рахунку здійснюється згідно Постанови Кабміну 1596.
-
Має бути підготовлена адреса електронної пошти. На неї особа отримує інформацію, коли буде проходити відеозв’язок.
-
Документи: паспорт та ідентифікаційний код.
*Пенсію буде відновлено на рахунок, який людина підтвердить через відеоконференцзв’язок. Якщо банківський рахунок ще не готовий, то немає сенсу проводити відеоконференцзв’язок.
Згідно Постанови Кабміну 49-2 від 08.12.2023 відеоідентифікація здійснюється протягом 30 календарних днів, але не раніше 10 робочих днів з дати подання заяви (звернення). Про це пише Урядовий портал
Важливо! Відеоконференцзв’язок може бути проведений через одну із програмних платформ, яку обере заявник: Google Meet, Signal, Skype, Telegram, Viber, WhatsApp, Zoom.
Відеоідентифікацію пенсіонерам можна зробити трьома способами: через портал електронних послуг ПФУ, через контакт-центр ПФУ та через Дію.
Як пройти відеоідентифікацію пенсіонерам
-
Зайти на портал електронних послуг ПФУ. І залишити заявку на відеоідентифікацію. Реєструватися не потрібно. Одразу натисніть кнопку у верхньому меню: “Заява на ідентифікацію за допомогою відеоконференцзв’язку” і заповніть необхідні поля. З вами зв’яжеться фахівець ПФУ.
Ця процедура регламентується згідно Постанові Кабміну 162 у п.4 абзац 3, якщо люди на окупованих територіях чи виїхали за кордон і знаходяться за межами України.
-
Ще один варіант відеоідентифікації. Подзвонити у контакт-центр ПФУ: 0 800 503 753, (044) 281-08-70, (044) 281-08-71). Через голосове меню можна натиснути кнопку 3 “Питання щодо виплати пенсій та ідентифікації”
подати запит на відеоідентифікацію. Але вони також будуть запитувати про банківський рахунок на особу, яка в окупації. Контакт-центр допомагає оформити заявку на порталі електронних послуг ПФУ. Суть від цього не змінюється. Інформацію йде до структурних відділів ПФУ, які займаються питаннями пенсій.
Ця процедура регламентується також Постановою правління пенсійного фонду України 49-2 від 20.11.2023 року про відеоконференцзв’язок. За допомогою відеоконференцзв’язку запит може прийняти контакт-центр, але потрібні дані особи (у телефонному режимі онлайн через будь-який месенджер ватсап, вайбер, телеграм).
3) Також відеоідентифікацію можна зробити через Дію. Він може бути найлегшим. На порталі Дія можна подати онлайн-заяву на призначення таких видів пенсій:
- за віком;
- за вислугу років;
- по інвалідності;
- у разі втрати годувальника.
Якщо у вас є інші питання щодо соціальних послуг. Ви можете звернутися у чат-бот редакції @NovakahovkaCity_bot
