В окупованій Новій Каховці на лівобережжі Херсонщини, яка донедавна входила до 15-кілометрової зони бойових дій, жителі почали масово отримувати квитанції за комунальні послуги. Попри те, що інфраструктура для прийому платежів фактично не працює, людей вже лякають штрафами за несплату. У рахунках — плутанина, сумнівні одержувачі коштів і цифрові пастки, особливо для літніх людей.
"Оплата тільки через QR-код" і російські організації як постачальники
Місцеві жителі повідомляють: оплатити воду можливо лише за QR-кодом, вказаним у квитанції. Через банки, термінали, телефон чи ощадкаси це зробити поки неможливо. У документах постачальником значиться московська організація — ГУП "Облводоканал".
Деякі намагаються сплатити через застосунок. До того ж мешканців зобов’язують самостійно замінювати лічильники на воду.
Світло — через ПСБ, але інструкцій немає
Щодо електроенергії, то мешканцям пропонують користуватись російським додатком ПСБ або звертатися до кас. Утім, на прикладі мікрорайону "Сокіл" видно повну дезорганізацію: на пошті оплату не приймають, у РЕС направляють до "скляшки" (місцевого ЦНАПу), а там відповідають, що не мають програми для прийому коштів.
У квитанціях одержувачем вказане місто Скадовськ, а частина рахунків датована ще січнем — задовго до "офіційного" оголошення про необхідність сплати. Часто у квитанціях вказана кількість кіловат, яка перевищує фактичні показники лічильника.
Щоб у РЕС зареєструватися для оплати, необхідно особисто з’явитися з документами на квартиру, паспортом РФ і СНИЛСом. Тоді пропонують встановити застосунок ООО "Енергосбыт Херсон", через який можна розрахуватись — але лише за наявності додатку ПСБ банку. Обіцяють також встановити банкомат для оплати готівкою.
Цифрові бар’єри та пеня: пенсіонери — найвразливіші
Особливо складно доводиться людям похилого віку, які не мають досвіду користування смартфонами, QR-кодами та цифровими сервісами. Квитанції часто містять помилки: вказують зайві кімнати або неправдиві дані про кількість мешканців.
Тим часом людей зобов’язують сплачувати до 10 числа кожного місяця — інакше нараховують пеню. Але перш ніж сплатити, потрібно спочатку знайти квитанцію, а потім розібратись, як це зробити.
Подвійні рахунки, підозрілі “прибиральники” і мовчання влади
Жителі розповідають про подвійну оплату за лютий, а з березня — ще й рахунки від ЖЕКу. Попри те, що більшість прибирає і ремонтує свої під’їзди самостійно, з січня у квитанціях з’явилися нарахування за утримання будинку. Наприклад, за двокімнатну квартиру — 2663 рублі.
"Це за що такі тарифи?" — запитують обурені мешканці. Жодних договорів з ними не укладали, а оплату вже вимагають і погрожують боргами та пенею.
Крім того, по домівках ходять невідомі особи, які називають себе прибиральниками і просять підписати акти виконаних робіт. Водночас після обстрілів ані вікна, ані дахи в багатьох будинках так і не були відновлені.
На звернення до керівника так званої "адміністрації" Віталія Гури мешканці однієї багатоповерхівки, здебільшого пенсіонери. Вони прийшли делегацією до нього на прийом. Відповідь була короткою: "Треба платити", — після чого Гура залишив приміщення.
"Бо нікому ми не потрібні", — з гіркотою підсумували жителі.
Гроші пішли на Далекий Схід
У жителів окупованих територій також виникають проблеми з оплатою за електроенергію: гроші йдуть, а платіж не зараховується.
За словами однієї з мешканок, протягом минулого року вона тричі подавала заяви, аби з’ясувати, куди зникають кошти, сплачені за світло в магазині.
За її словами, усі платежі надходять на єдиний рахунок у Скадовську, після чого їх нібито «розподіляють». Однак внаслідок технічних збоїв у застосунку трапляються випадки, коли гроші списуються, а платіж не відображається у системі. І таких випадків, за словами жінки, чимало.
«Потім ми стали платити через банк, хоча там комісія — 200 рублів. Але і це не гарантія — один із наших платежів у 550 рублів так і не знайшли. Хоча ми заплатили за їхніми реквізитами, гроші пішли взагалі до якогось далекосхідного банку», — розповідає жінка.
Місцеві жителі змушені самостійно з’ясовувати, куди зникають їхні кошти, але часто безрезультатно. Ситуація ускладнюється відсутністю прозорого механізму контролю та звітності, а також хаос у роботі комунальних служб.
Надіслати новину: @NovakahovkaCity_bot
Приєднуйтесь до Нова Каховка сіті у Фейсбук
Долучайтесь до Нова Каховка сіті у Телеграм
Ваші відповіді допоможуть краще зрозуміти суспільні настрої та очікування щодо майбутнього міста.
