Наскільки вам вистачить заощаджень, щоб прожити в умовах карантину? Як працюватиме ваш бізнес в нових умовах? З якими викликами стикається кожен з нас і як діяти на етапі вимушених змін?
Інформаційне агентство УНІАН провело анонімне опитування серед українців. Журналісти звернулись з питанням “Наскільки вам вистачить заощаджень, щоб прожити в умовах карантину?” Цифри вражають: 52% не протягне і двох місяців (з них 21% живе у борг), 42% продовжують працювати та отримувати зарплату і тільки 7% вистачить заощаджень більше, ніж на півроку.
Опитування читачів УНІАН
Про що ці цифри — про те, що більшість населення України не вміють заощаджувати гроші, і фінансова грамотність стає ключовим запитом на сьогодні. Виникає питання, як змінюється зараз бізнес і всі ми в нових умовах, — про це Novakahovka.city говорить з організаційним бізнес-консультантом та коучем Мариною Сбродовою (Київ).
“Я можу прокоментувати ситуацію з точки зору організаційного консультанта та кризового менеджера на основі тих запитів, з якими до мене зараз звертається бізнес. Що відбувається з суспільством та нами, особистостями, зокрема?
У світі йде мова про те, що приблизно 70% економіки складають малі та середні підприємства. Україну теж активно рухалася в малий та середній бізнес. Ця тенденція буде продовжуватися, бо весь світ туди рухається. Великі корпорації досить інертні, їм складно перебудоваться.
Акцент на мобільні системи — малий та середній бізнес. Що зараз відкрив вірус? Здатність швидко реагувати на зміни, бути гнучкими і вчитись дивитися на перспективу розвитку бізнесу через потреби клієнтів. Тобто, бізнесу необхідні працівники, які можуть працювати у нестандартних умовах, які здатні швидко приймати рішення, які вміють реагувати, без понтів. Як говорить моя клієнтка, власниця бізнесу: “Дайте мені хорошу людину, і я зроблю з неї професіонала. Але не з кожного професіонала я зможу зробити хорошу людину”.
Найманий працівник з ментальністю “давайте ви будете управляти мною, а я буду виконувати те, що ви мені скажете, і ви за це заплатите мені гроші” — вже більше не потрібен.
Щоб не було такої позиції у найманого працівника, власник бізнесу обов'язково повинен звернути увагу на розвиток командного інтелекту. Працівники хочуть бути співпричетними до чогось більшого, ніж вони самі. У робочих обговореннях працівникам дається можливість приймати рішення і мати шанс проявити себе, через своє бачення ситуації. Це схоже на органіку каменя. Тут кожна грань проявляє цілий камінь. І тоді власник бізнесу може побачити об'ємну картину свого бізнесу як 3D формат.
Відносини через довіру вирішують питання “плинності кадрів”. Через створену атмосферу довіри люди краще розуміють, заради чого вони працюють в конкретній компанії. Бо якщо людина працює за зарплату, яка покриває тільки її рівень виживання, то вона точно буде дивитися в ту сторону, де закриє цей рівень швидше. Якщо бізнес не готовий заплатити більше, бо вартість на ринку цього працівника є обмеженою, то щоб не втратити працівника, йому треба запропонувати щось додатково.
Готова їжа з собою
Психологи відзначають, що у нас є три базові потреби — виживання, бажання влади та подобатися (бути поміченим). Зарплата дає можливість реалізувати потребу у виживання, а бажання влади і необхідність бути поміченим дається через формат командного інтелекту. Коли працівнику дозволяють висловити свою думку (бути поміченим), приймати рішення і впливати на результати (бажання влади), то він починає ставиться до бізнесу як до свого і відчуває власну причетність.
Акцент змінюється з компанії на клієнта. Зараз зможуть виживати ті компанії, які можуть співпрацювати з клієнтом — не просто пропонувати свій товар чи послугу, як раніше. Прийшла клієнтоцентрична ера. Якщо у вас є клієнт, якому потрібна комплексна послуга, то чому б бізнесам не домовитися, кому з ким співпрацювати, хто чий бізнес зможе доповнити, щоб клієнт отримав комплексну послугу? Це є “принцип салату”. Коли бізнес не тягне ковдру на себе, а питає клієнта — вам салат чи тільки помідори? Бо саме такі компанії будуть питати клієнта: “Для виконання якої роботи ви нас наймаєте?”
У момент критичних змін важливий фактор часу і гнучкість. Наскільки швидко ми задовольняємо потребу клієнта. Сьогодні вже мова йде не тільки про гроші, а про швидкість. Наприклад, варто подивитися на те, як змінилися витрати людей, які раніше працювали в офісі, а зараз — вдома. Коли ми вдома, погодьтеся, ми їмо більше. Готувати на всіх членів родини не вистачає часу, оскільки доводиться працювати дистанційно. У власників кафе, моїх клієнтів, виникло питання, як задовольнити цю потребу клієнта? Під час карантину залишили працювати продуктові магазини. Власники кафе швидко перебудовалися: прибрали столи і запропонували домашню їжу з собою — магазин домашньої їжі. За рахунок цього зберегли робочі місця, закрили потребу клієнта у їжі і перейшли в формат продуктового магазину домашньої їжі. Бо потреба у харчуванні не зникла, а ще більше загострилася. Отже, якщо ми дивимося через потреби клієнта, то бачимо можливості для швидкої адаптації бізнесу без залучення додаткових витрат.
Коротко кажучи, у світі існує тренд у бізнесі переходити від конкуренції до співпраці, від однієї людини до команди. Лідерство переходить в інший формат — від бажання влади до людини, яка створила сама себе і стала опорою для інших. У минулому столітті таких людей називали меценатами. Такі люди, крім того, що будували власний бізнес, ще й покращували світ навколо себе".
*Від редакції: в умовах карантину та в рамках проекту “Бізнес в умовах карантину” від Novakahovka.city Марина Сбродова відповідає на питання організації бізнесу та розвитку командного інтелекту у форматі “5 волонтерських годин в тиждень” (безкоштовно). Запис по тел.050-23-998-22
